Termini di servizio

1. Definizioni

• Servizio: la piattaforma SaaS FitFlow accessibile da fitflowapp.fit e dalle relative app mobile (iOS, Android), comprensiva di funzionalità di gestione clienti, schede di allenamento, prenotazioni di corsi di gruppo, monitoraggio sessioni, calcolatori e contenuti correlati.
• Fornitore: Manuel Minelle, titolare del Servizio.
• Utente: il soggetto che si registra al Servizio in qualità di personal trainer, palestra/box (organizzazione), collaboratore di un'organizzazione, o cliente finale invitato da un trainer/organizzazione.
• Cliente del trainer: la persona fisica i cui dati sono inseriti e gestiti nel Servizio dall'Utente in qualità di trainer.
• Piano: il pacchetto di funzionalità sottoscritto dall'Utente (Demo gratuita, Pro, Team, Box, ecc.).

2. Accettazione

L'utilizzo del Servizio implica l'accettazione integrale dei presenti Termini. Se non si accettano in tutto o in parte, è necessario interrompere l'utilizzo e cancellare l'account secondo la procedura indicata in Cancella account.

3. Account e credenziali

Per accedere al Servizio è necessaria la registrazione con email e password. L'Utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e di ogni attività compiuta tramite esse. È vietato condividere l'account con terzi: ogni profilo deve essere personale. In caso di accesso non autorizzato, l'Utente deve avvisare prontamente il Fornitore.

L'Utente garantisce di avere almeno 18 anni e la capacità giuridica per concludere contratti vincolanti. Il Servizio non è destinato a minori non rappresentati da un soggetto avente potestà legale.

4. Licenza d'uso

Il Fornitore concede all'Utente una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare il Servizio nei limiti del Piano sottoscritto. La licenza copre l'uso interno per attività di personal training, gestione palestra/box e attività correlate.

È espressamente vietato:

• Effettuare reverse engineering, decompilare o disassemblare il Servizio.
• Rivendere, sublicenziare o ridistribuire l'accesso al Servizio a terzi.
• Utilizzare il Servizio per scopi illeciti, fraudolenti o per arrecare danno a terzi.
• Effettuare scraping massivo, attacchi di tipo DoS o tentativi di accesso non autorizzato a dati altrui.
• Caricare contenuti illegali, diffamatori, lesivi dei diritti di terzi o di proprietà intellettuale altrui.

5. Ruolo dell'Utente come autonomo titolare del trattamento

Quando l'Utente (trainer/organizzazione) inserisce nel Servizio dati di propri Clienti del trainer, l'Utente agisce come autonomo titolare del trattamentoai sensi dell'art. 4 GDPR per quei dati. Il Fornitore agisce come responsabile del trattamento(art. 28 GDPR) limitatamente all'hosting e alle operazioni tecniche di gestione tramite il Servizio.

È responsabilità esclusiva dell'Utente:

• Raccogliere il consenso valido dei Clienti del trainer prima di inserirne i dati nel Servizio.
• Fornire ai propri Clienti del trainer un'informativa privacy adeguata ai sensi dell'art. 13 GDPR.
• Rispondere alle richieste di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità avanzate dai propri Clienti.
• Conservare i dati per il tempo strettamente necessario alle finalità dichiarate.

Per il dettaglio dei dati trattati direttamente dal Fornitore (sull'Utente registrato come trainer/cliente finale del Servizio) si rimanda alla nostra Privacy Policy.

6. Piani, prezzi e pagamenti

Il Servizio è disponibile in vari Piani (vedi pagina prezzi) con differenti funzionalità e limiti. I prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA dove applicabile. I pagamenti sono gestiti tramite provider terzi e regolati dai relativi termini di servizio.

L'Utente può modificare o cancellare il Piano in qualsiasi momento. Il rimborso per Periodi non goduti, se applicabile, segue la disciplina del codice del consumo (art. 52 e ss. D.Lgs. 206/2005) per gli utenti consumatori.

7. Disponibilità del Servizio

Il Fornitore si impegna a mantenere il Servizio attivo con un livello di disponibilità ragionevole (target indicativo 99,5% mensile, escludendo manutenzione programmata e cause di forza maggiore). Il Servizio si appoggia su provider cloud terzi (Vercel, Supabase, Resend, Google) i cui SLA si propagano al Servizio finale.

Il Fornitore può effettuare interventi di manutenzione, aggiornamento o modifica del Servizio anche senza preavviso quando necessario per ragioni di sicurezza o stabilità.

8. Limitazione di responsabilità

Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile". Il Fornitore non garantisce che il Servizio sia esente da errori, interruzioni o compatibile con qualsiasi configurazione hardware/software dell'Utente.

Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non è responsabile per:

• Danni indiretti, consequenziali, perdita di profitti, perdita di clientela, perdita di chance.
• Perdita di dati causata da malfunzionamenti dei provider cloud sottostanti, salvo dolo o colpa grave del Fornitore.
• Uso improprio del Servizio da parte dell'Utente o di terzi che hanno ottenuto accesso alle credenziali a causa di negligenza dell'Utente.
• Contenuti caricati dall'Utente o decisioni di allenamento/dietologiche basate sui calcolatori e contenuti del Servizio: l'Utente è qualificato professionalmente a interpretarne i risultati.

La responsabilità complessiva del Fornitore verso l'Utente, per qualsiasi causa e a qualunque titolo, non potrà superare l'importo corrisposto dall'Utente nei 12 mesi precedenti il fatto generatore del danno.

Le presenti limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave, né nei casi in cui la legge non consente esclusioni.

9. Calcolatori e contenuti tecnici

I calcolatori (1RM, calorie, BF%, FC, VO2max, volume di allenamento, ecc.) e gli articoli del blog hanno carattere informativo-strumentale e non costituiscono consigli medici o sanitari. L'Utente, in qualità di professionista del settore fitness, è responsabile dell'interpretazione e dell'applicazione dei risultati nel contesto dei propri Clienti.

10. Proprietà intellettuale

Il Servizio, il codice sorgente, il design, i marchi (incluso "FitFlow"), il logo, i contenuti editoriali del Fornitore (articoli del blog, illustrazioni esercizi prodotte dal Fornitore) sono di proprietà del Fornitore e protetti dalla normativa sul diritto d'autore e sui marchi. È vietata ogni riproduzione, distribuzione o creazione di opere derivate non autorizzata.

I contenuti caricati dall'Utente (clienti, schede, esercizi personalizzati, immagini profilo, logo organizzazione, ecc.) restano di proprietà dell'Utente. L'Utente concede al Fornitore una licenza limitata, non esclusiva e gratuita per ospitare e processare tali contenuti per il solo scopo di erogare il Servizio.

11. Sospensione e cessazione

Il Fornitore può sospendere o cessare l'account dell'Utente, con o senza preavviso, in caso di:

• Violazione dei presenti Termini.
• Mancato pagamento del Piano sottoscritto.
• Comportamenti che mettano a rischio la sicurezza o l'integrità del Servizio.
• Obblighi imposti dall'autorità giudiziaria o amministrativa.

L'Utente può cessare il proprio account in qualsiasi momento dalla sezione Impostazioni o secondo la procedura indicata in Cancella account. Le tempistiche e le modalità di conservazione dei dati post-cessazione sono descritte nella Privacy Policy.

12. Modifiche ai Termini

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini per adeguarli a evoluzioni del Servizio o a obblighi normativi. Le modifiche saranno comunicate via email o tramite avviso in app con almeno 30 giornidi preavviso, salvo modifiche urgenti dovute a obblighi di legge. La prosecuzione dell'utilizzo dopo la data di efficacia costituisce accettazione delle modifiche.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dal Servizio, salvo diversa norma inderogabile, è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio dell'Utente consumatore. Per gli Utenti professionali (trainer/organizzazioni) è competente il foro di Pesaro.

L'Utente consumatore può inoltre rivolgersi alla piattaforma di Online Dispute Resolution (ODR) della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14. Contatti

Titolare: Manuel Minelle
Email: fitflowapp@outlook.com