Termini di servizio

1. Definizioni

• Servizio: la piattaforma SaaS FitFlow accessibile da fitflowapp.fit e dalle relative app mobile (iOS, Android), comprensiva di funzionalità di gestione clienti, schede di allenamento, prenotazioni di corsi di gruppo, monitoraggio sessioni, calcolatori e contenuti correlati.
• Fornitore: Manuel Minelle, titolare del Servizio.
• Utente: il soggetto che si registra al Servizio in qualità di personal trainer, palestra/box (organizzazione), collaboratore di un'organizzazione, o cliente finale invitato da un trainer/organizzazione.
• Cliente del trainer: la persona fisica i cui dati sono inseriti e gestiti nel Servizio dall'Utente in qualità di trainer.
• Piano: il pacchetto di funzionalità sottoscritto dall'Utente (Demo gratuita, Pro, Team, Box, ecc.).

2. Accettazione

L'utilizzo del Servizio implica l'accettazione integrale dei presenti Termini. Se non si accettano in tutto o in parte, è necessario interrompere l'utilizzo e cancellare l'account secondo la procedura indicata in Cancella account.

3. Account e credenziali

Per accedere al Servizio è necessaria la registrazione con email e password. L'Utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e di ogni attività compiuta tramite esse. È vietato condividere l'account con terzi: ogni profilo deve essere personale. In caso di accesso non autorizzato, l'Utente deve avvisare prontamente il Fornitore.

L'Utente garantisce di avere almeno 18 anni e la capacità giuridica per concludere contratti vincolanti. Il Servizio non è destinato a minori non rappresentati da un soggetto avente potestà legale.

4. Licenza d'uso

Il Fornitore concede all'Utente una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare il Servizio nei limiti del Piano sottoscritto. La licenza copre l'uso interno per attività di personal training, gestione palestra/box e attività correlate.

È espressamente vietato:

• Effettuare reverse engineering, decompilare o disassemblare il Servizio.
• Rivendere, sublicenziare o ridistribuire l'accesso al Servizio a terzi.
• Utilizzare il Servizio per scopi illeciti, fraudolenti o per arrecare danno a terzi.
• Effettuare scraping massivo, attacchi di tipo DoS o tentativi di accesso non autorizzato a dati altrui.
• Caricare contenuti illegali, diffamatori, lesivi dei diritti di terzi o di proprietà intellettuale altrui.

5. Ruolo dell'Utente come autonomo titolare del trattamento

Quando l'Utente (trainer/organizzazione) inserisce nel Servizio dati di propri Clienti del trainer, l'Utente agisce come autonomo titolare del trattamentoai sensi dell'art. 4 GDPR per quei dati. Il Fornitore agisce come responsabile del trattamento(art. 28 GDPR) limitatamente all'hosting e alle operazioni tecniche di gestione tramite il Servizio.

È responsabilità esclusiva dell'Utente:

• Raccogliere il consenso valido dei Clienti del trainer prima di inserirne i dati nel Servizio.
• Fornire ai propri Clienti del trainer un'informativa privacy adeguata ai sensi dell'art. 13 GDPR.
• Rispondere alle richieste di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità avanzate dai propri Clienti.
• Conservare i dati per il tempo strettamente necessario alle finalità dichiarate.

Per il dettaglio dei dati trattati direttamente dal Fornitore (sull'Utente registrato come trainer/cliente finale del Servizio) si rimanda alla nostra Privacy Policy.

6. Piani, prezzi e pagamenti

Il Servizio è disponibile in vari Piani (vedi pagina prezzi) con differenti funzionalità e limiti. I prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA dove applicabile. I pagamenti sono gestiti tramite provider terzi e regolati dai relativi termini di servizio.

L'Utente può modificare o cancellare il Piano in qualsiasi momento. Il rimborso per Periodi non goduti, se applicabile, segue la disciplina del codice del consumo (art. 52 e ss. D.Lgs. 206/2005) per gli utenti consumatori.

Abbonamenti tramite App Store (acquisti in-app iOS).Gli abbonamenti sottoscritti tramite l'app iOS sono abbonamenti a rinnovo automaticogestiti dall'Apple App Store. Si applicano le seguenti condizioni:

• Il pagamento è addebitato sull'account ID Apple alla conferma dell'acquisto.
• L'abbonamento si rinnova automaticamente alla stessa durata e allo stesso prezzo, salvo disdetta effettuata almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso; l'importo del rinnovo è addebitato nelle 24 ore precedenti la scadenza del periodo.
• Dove prevista, la prova gratuita ha durata di 14 giorni; l'eventuale parte non utilizzata della prova gratuita decade nel momento in cui si acquista un abbonamento. Se non si disdice almeno 24 ore prima del termine della prova, l'abbonamento prosegue automaticamente a pagamento.
• La gestione e la disdetta dell'abbonamento si effettuano dalle Impostazioni dell'account ID Apple dopo l'acquisto; la sola disinstallazione dell'app non comporta la disdetta.
• I prezzi aggiornati degli abbonamenti in-app sono indicati nell'App Store; i piani web sono descritti nella pagina prezzi.

7. Disponibilità del Servizio

Il Fornitore si impegna a mantenere il Servizio attivo con un livello di disponibilità ragionevole (target indicativo 99,5% mensile, escludendo manutenzione programmata e cause di forza maggiore). Il Servizio si appoggia su provider cloud terzi (Vercel, Supabase, Resend, Google) i cui SLA si propagano al Servizio finale.

Il Fornitore può effettuare interventi di manutenzione, aggiornamento o modifica del Servizio anche senza preavviso quando necessario per ragioni di sicurezza o stabilità.

8. Limitazione di responsabilità

Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile". Il Fornitore non garantisce che il Servizio sia esente da errori, interruzioni o compatibile con qualsiasi configurazione hardware/software dell'Utente.

Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non è responsabile per:

• Danni indiretti, consequenziali, perdita di profitti, perdita di clientela, perdita di chance.
• Perdita di dati causata da malfunzionamenti dei provider cloud sottostanti, salvo dolo o colpa grave del Fornitore.
• Uso improprio del Servizio da parte dell'Utente o di terzi che hanno ottenuto accesso alle credenziali a causa di negligenza dell'Utente.
• Contenuti caricati dall'Utente o decisioni di allenamento/dietologiche basate sui calcolatori e contenuti del Servizio: l'Utente è qualificato professionalmente a interpretarne i risultati.

La responsabilità complessiva del Fornitore verso l'Utente, per qualsiasi causa e a qualunque titolo, non potrà superare l'importo corrisposto dall'Utente nei 12 mesi precedenti il fatto generatore del danno.

Le presenti limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave, né nei casi in cui la legge non consente esclusioni.

9. Calcolatori e contenuti tecnici

I calcolatori (1RM, calorie, BF%, FC, VO2max, volume di allenamento, ecc.) e gli articoli del blog hanno carattere informativo-strumentale e non costituiscono consigli medici o sanitari. L'Utente, in qualità di professionista del settore fitness, è responsabile dell'interpretazione e dell'applicazione dei risultati nel contesto dei propri Clienti.

10. Proprietà intellettuale

Il Servizio, il codice sorgente, il design, i marchi (incluso "FitFlow"), il logo, i contenuti editoriali del Fornitore (articoli del blog, illustrazioni esercizi prodotte dal Fornitore) sono di proprietà del Fornitore e protetti dalla normativa sul diritto d'autore e sui marchi. È vietata ogni riproduzione, distribuzione o creazione di opere derivate non autorizzata.

I contenuti caricati dall'Utente (clienti, schede, esercizi personalizzati, immagini profilo, logo organizzazione, ecc.) restano di proprietà dell'Utente. L'Utente concede al Fornitore una licenza limitata, non esclusiva e gratuita per ospitare e processare tali contenuti per il solo scopo di erogare il Servizio.

11. Sospensione e cessazione

Il Fornitore può sospendere o cessare l'account dell'Utente, con o senza preavviso, in caso di:

• Violazione dei presenti Termini.
• Mancato pagamento del Piano sottoscritto.
• Comportamenti che mettano a rischio la sicurezza o l'integrità del Servizio.
• Obblighi imposti dall'autorità giudiziaria o amministrativa.

L'Utente può cessare il proprio account in qualsiasi momento dalla sezione Impostazioni o secondo la procedura indicata in Cancella account. Le tempistiche e le modalità di conservazione dei dati post-cessazione sono descritte nella Privacy Policy.

12. Modifiche ai Termini

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini per adeguarli a evoluzioni del Servizio o a obblighi normativi. Le modifiche saranno comunicate via email o tramite avviso in app con almeno 30 giornidi preavviso, salvo modifiche urgenti dovute a obblighi di legge. La prosecuzione dell'utilizzo dopo la data di efficacia costituisce accettazione delle modifiche.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dal Servizio, salvo diversa norma inderogabile, è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio dell'Utente consumatore. Per gli Utenti professionali (trainer/organizzazioni) è competente il foro di Pesaro.

L'Utente consumatore può inoltre rivolgersi alla piattaforma di Online Dispute Resolution (ODR) della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14. Contatti

Titolare: Manuel Minelle
Email: fitflowapp@outlook.com