Cancellazione account

1. Procedura in app (consigliata)

Se hai accesso al tuo account FitFlow, la cancellazione può essere richiesta direttamente dalle impostazioni:

• Effettua l'accesso a fitflowapp.fit (web, mobile o app Android).
• Vai in Impostazioni → Zona pericolosa → Elimina il mio account.
• Inserisci la tua email e la password attuale per confermare l'identità.
• Clicca Elimina definitivamente.

L'accesso al tuo account verrà disattivato immediatamente. I dati restano sospesi per 30 giorni: durante questo periodo è possibile richiederne il ripristino. Trascorsi i 30 giorni, tutti i dati personali e quelli ad essi collegati vengono eliminati definitivamente in modo automatico.

2. Cosa viene cancellato

L'eliminazione dell'account comporta la rimozione delle seguenti categorie di dati personali:

• Dati anagrafici e di contatto (nome, cognome, email, telefono).
• Foto profilo e logo organizzazione (se presente).
• Tutti i contenuti caricati: clienti, schede di allenamento, esercizi, scadenze, misure corporee, sessioni di allenamento e set tracciati.
• Dati relativi a corsi di gruppo e prenotazioni (se applicabile).
• Account di autenticazione (email, password hashata, sessioni attive, token di accesso).
• Cronologia accessi e log applicativi correlati.

Se sei proprietario di un'organizzazione (palestra), la cancellazione del tuo account comporta anche la sospensione e successiva eliminazione di tutti i dati dell'organizzazione: collaboratori, clienti gestiti, contenuti caricati. Anche i collaboratori e i clienti del portale collegati all'organizzazione vedranno il proprio accesso disattivato.

3. Dati conservati per obblighi di legge

Alcuni dati possono essere conservati anche dopo la cancellazione dell'account, per il tempo strettamente necessario ad assolvere obblighi di legge (es. fatturazione, in conformità all'art. 2220 c.c., conservazione per 10 anni). Si tratta esclusivamente di dati amministrativi/contabili e non di contenuti operativi della piattaforma.

4. Hai perso l'accesso? Richiesta via email

Se non riesci ad accedere all'app (password dimenticata, email non più attiva, o altri motivi) puoi richiedere la cancellazione dell'account scrivendo a:

fitflowapp@outlook.com

Nella richiesta indica:

• L'email associata all'account.
• Nome e cognome.
• Eventualmente il nome dell'organizzazione (palestra) di cui sei proprietario.

Per ragioni di sicurezza potremmo richiedere ulteriori informazioni di verifica dell'identità prima di procedere. La richiesta verrà processata entro 30 giornidalla ricezione, in conformità all'art. 12 GDPR.

5. Ripristino entro 30 giorni

Se hai cancellato l'account per errore, puoi richiedere il ripristino entro 30 giorni dalla data della richiesta scrivendo a fitflowapp@outlook.com. Una volta ripristinato, l'accesso e tutti i dati torneranno disponibili come prima della cancellazione.

Trascorsi i 30 giorni il ripristino non è più possibile: i dati vengono eliminati in modo permanente da un processo automatico notturno.

6. Diritti dell'interessato

Oltre alla cancellazione (art. 17 GDPR — "diritto all'oblio"), puoi esercitare in ogni momento gli altri diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR (accesso, rettifica, limitazione, portabilità, opposizione). Per maggiori dettagli consulta la nostra Privacy Policy.

7. Contatti

Titolare del trattamento: Manuel Minelle
Email: fitflowapp@outlook.com